SSS
Sıkça sorulan sorular
İşletmecilerin, makine üreticilerinin ve ödeme ekiplerinin bize en çok sorduğu sorular — açık cevaplarla. Sorunuz burada yoksa mühendislik ekibimiz bir mesaj uzağınızda.
Otomat ödeme sistemi tam olarak nasıl çalışır?
Ödeme terminalinin içinde çalışan Android yazılımımız Hero Nexus ödemeyi alır ve makineyi sürer; bulut platformumuz QuadC telemetriyi toplar, cihazları yönetir ve güncellemeleri dağıtır; tarayıcı tabanlı HERO paneli ise satışı, stoğu ve alarmları canlı gösterir — kurulum gerektirmez.
Hangi makinelerle entegre olabiliyorsunuz?
MDB veya Executive konuşan otomat ve kahve makineleri, VMC üzerinden doğrudan sürülen makineler ve Modbus üzerinden PLC kontrollü makineler — oto yıkama, şarj istasyonu, kiosk, dolap, çamaşırhane. Makinenin bir kontrol kartı varsa, ona giden bir protokol yolumuz var.
Çiçek otomatları için çözümünüz var mı?
Evet. Çiçek otomatları — soğutmalı dolap ya da karusel tipi kabinler — entegre ettiğimiz diğer makineler gibi PLC veya VMC kontrollüdür: terminal kart, temassız ve QR ödemeleri alır; platform kabin sıcaklığını ve kapak durumunu telemetri olarak okur; HERO'da bölme bazında stok ve satış görünür — böylece solan ürün ve boş dolap erken fark edilir.
Çorba otomatları destekleniyor mu?
Evet. Çorba otomatları sıcak içecek makineleri gibi çalışır: MDB veya Executive konuşurlar, dolayısıyla Hero Nexus onları bir kahve makinesini sürdüğü gibi sürer. Platform kazan sıcaklığını ve malzeme seviyelerini telemetri olarak okur; malzeme azaldığında alarm, makine satışı durdurmadan önce HERO üzerinden işletmeciye ulaşır.
Eski otomatımı değiştirmem gerekir mi?
Hayır — akıllı VMC yaklaşımımızın amacı tam olarak bu. Yıllar önce bozuk para için tasarlanmış makine kendi kontrol kartını korur; Hero Nexus makinenin hattına nakitsiz cihaz olarak kaydolur ve makine hiçbir değişiklik olmadan temassız kart, yemek kartı ve QR ödeme kabul etmeye başlar.
Hangi ödeme yöntemleri destekleniyor?
Temassız ve çipli kredi/banka kartları (terminalin sertifikalı EMV altyapısıyla), QR ödemeler ve Türkiye'nin yemek kartı ekosistemi — Edenred, Multinet, Setcard, Metropol, Sodexo — ayrıca İstanbulkart. Hepsi tek entegrasyonla.
İnternet bağlantısı kesilirse ne olur?
Makine satmaya devam eder. Hero Nexus çevrimdışı öncelikli çalışır: cihaz üzerinde yerel bir veritabanı tutar; bağlantı yokken ödemeler onaylanır, satışlar tamamlanır ve telemetri kaydedilir — bağlantı geldiği anda her şey QuadC ile mutabakata girer.
Tek bir terminal üreticisine bağımlı kalır mıyım?
Hayır. Platform donanımdan bağımsızdır: bugün Nexgo üzerinde çalışır; PAX, SUNMI, Castles ve Newland için hazırdır. Cihaza özel parçalar platform katmanının altındadır — terminal değiştirmek entegrasyonları yeniden kurmak ya da ekibi yeniden eğitmek anlamına gelmez.
Sahadaki makinelere güncelleme nasıl ulaşır?
Havadan (OTA). QuadC imzalı güncellemeleri filoya uzaktan dağıtır — yeni özellikler, ödeme yapılandırmaları ve düzeltmeler için makine başına teknisyen gerekmez.
Filo verilerimi kendi sistemlerime aktarabilir miyim?
Evet. QuadC cihaz, satış ve telemetri için açık bir API sunar; HERO raporları Excel ve PDF olarak dışa aktarır. Veri sizindir — ERP, iş zekâsı ya da kendi arka ofisinize entegre edebilirsiniz.
DMS Tech bu işi ne zamandır yapıyor?
1999'dan beri — Türkiye'de bir otomatta ilk online kart ödemesini Yapı Kredi altyapısıyla biz gerçekleştirdik; 2008'de temassız, 2015'te yemek kartları eklendi. Ödeme problemi bize makineleri öğretti; makineler platforma dönüştü.
Nasıl başlarız?
Mühendislikle konuşun — satış senaryosu değil. Makinelerinizi ve operasyonunuzu anlatın; entegrasyon yolunu birlikte çıkaralım. Genellikle tek bir pilot makineyle başlanır, oradan filoya yayılır.
Sorunuz hâlâ cevapsız mı?
Platformu kuran mühendislere sorun. Açık bir dille, gerçek entegrasyon detayıyla cevaplarız.