Servis, nakit cihazlar için

Makineler hâlâ sahada. Arkalarındaki destek de öyle.

Yirmi yıl boyunca Türkiye'de bozuk para ve banknot kabul donanımı dağıttık. Nakit işleme talebi düştü ve bu pazarı artık kovalamıyoruz — ama sahaya koyduğumuz üniteler hâlâ çalışıyor, bizden sonra başka firmaların sattıkları da öyle. Elimizdeki cihazlar ve bilgi birikimiyle onları çalışır durumda tutuyoruz.

Üniteyi anlatın Bugün nerede çalıştığımızı görün
Bozuk para iadeli mekanizma · banknot · hopper Bizden alınmamış üniteler dahil Yeni para uyumluluğu

Bu sayfa nedir

Büyüme alanı değil, süreklilik

Bunu süslemektense açıkça söylemeyi tercih ederiz. DMS Tech bir yazılım ve platform şirketidir; ileriye dönük işimiz ödeme ve telemetri platformu, nakit donanımı değil. Bu sayfa, sattığımız donanım hâlâ hizmette olduğu ve onu işleten insanlar ortada kalmasın diye var.

  • Parça satıcısı değiliz

    Nakit işleme artık için ürün geliştirdiğimiz bir pazar değil. Kataloğumuz yok, fiyat listemiz yok; tamir etmek yerine değiştirmenin daha mantıklı olduğu yerde bunu açıkça söyleriz.

  • Sorumluluk sözleşmeden uzun sürer

    On beş yıl önce sattığımız bir ünite hâlâ birinin ciro yolu. Temsilciliğini yaptığımız üreticilerin bir kısmı Türkiye'de başka iş ortaklarıyla yoluna devam etti — bu, sahadaki makineleri ortadan kaldırmıyor.

  • Kimden alınmış olursa olsun

    Hem bizden geçen hem başkasından geçen ünitelere bakıyoruz. Cihaz aileleri aynı, teşhis de aynı; ünitenin nereden alındığı işe yarar bir soru değil.

  • İsterseniz devamı var

    Arızalı bir nakit ünitesinin dürüst cevabı çoğu zaman şudur: bu makine artık kart, QR ve yemek kartı kabul etmeli. O ayrı bir konuşma — buradan yardım almanın şartı değil.

Cihaz aileleri

Kart seviyesinde bildiğimiz donanım

Yirmi yıl boyunca dağıttığımız, kurduğumuz ve onardığımız donanım sınıfları — otomatlarda, kiosklarda, biletlemede ve geçiş kontrolünde.

Bozuk para üniteleri Elektronik madeni para kabul üniteleri — para setleri, red ve kalibrasyon sorunları, algılama arızaları, makineye MDB ve pulse bağlantısı.
Bozuk para iadeli mekanizma Sahada bu adla anılır; kataloglarda para üstü verici ya da changer/recycler diye geçer. Çok tüplü üniteler: tüp algılama, para üstü verememe, kasa/float yönetimi ve bunların yol açtığı mutabakat farkları.
Hopper'lar Toplu madeni para ödeme üniteleri — sıkışma, yanlış sayım, motor ve opto arızaları, hopper ile kontrolcü arasındaki ödeme mantığı.
Banknot okuyucular Kağıt para kabul üniteleri — sahadan en çok ITL NV9, NV9USB+ ve Smiley aileleriyle geliyor: banknot setleri ve firmware, stacker ve taşıma arızaları, escrow davranışı ve sessizce düşen kabul oranları.
Kiosk ve self-servis parçaları Aynı kabul donanımının biletleme, yükleme ve geçiş kontrol ekipmanındaki hali — arızalı ünitenin bir atıştırmalık satışını değil, bir kuyruğu durdurduğu yer.
Aradaki veri yolu "Ünite öldü" çağrılarının çoğu ünite değildir. Arıza genellikle kabul ünitesiyle makine kontrol kartı arasındaki MDB adresleme, polling, besleme ve kablolamadadır.

Bilgi nereden geliyor

Yirmi yıllık temsilcilik, olduğu gibi

Bu üreticilerin Türkiye temsilciliğini yaptık; donanımlarını otomat ve kiosk tarafında sattık, kurduk ve destekledik. Üç temsilcilikten ikisi sona erdi — ima etmek yerine yazıyoruz.

Üretici temsilcilikleri ve güncel durumları:
wh Münzprüfer Berlin ~20 yıl, sürüyor Otomat ve kiosk için bozuk para üniteleri, bozuk para iadeli mekanizmalar, hopper'lar Sürüyor
Innovative Technology (ITL) 2010'ların başı → 2015 Otomat ve kiosk / self-servis için banknot okuyucular — NV9, NV9USB+, Smiley aileleri Sona erdi
NRI · Currenza C2 → SuzoHapp ~4–5 yıl, ardından SuzoHapp dönemi Otomat operatörleri için Currenza C2 para üstü verici ve recycler'lar Sona erdi

Sona ermiş temsilcilikler, donanım hâlâ sahada olduğu için listeleniyor; güncel bir yetki ima etmek için değil. Artık temsil etmediğimiz üreticiler için distribütörleri değil, bir servis ve bilgi kaynağıyız.

Güncel bir örnek

Yeni para tedavüle girdiğinde sahadaki her ünite geride kalır

Bugün hâlâ bize gelen iş bu — ve bu bilginin neden elde tutulmaya değdiğini iyi anlatıyor.

Yeni bir banknotun ya da madeni paranın tedavüle girmesi, bir işletmeci için bir para birimi haberi değil, bir filo olayıdır. Her makinedeki her kabul ünitesinin yeni parayı öğrenmesi gerekir — tek tek. En yakın örnek, Haziran 2024'te tedavüle giren madeni 5 TL.

  • Ünite parayı tanımıyor — bu bir arıza değil

    Bir bozuk para ünitesinin ölçtüğü şeyler bellidir: çap, kalınlık, ağırlık ve alaşımın iletkenlik imzası. Madeni 5 TL 28,15 mm çapında, 1,70 mm kalınlığında, 8,25 gram ve çift metalli. Haziran 2024'ten önce yazılmış hiçbir para setinde bu profil yok — dolayısıyla ünite parayı tanımıyor ve reddediyor. Cihaz tam olarak tasarlandığı gibi çalışıyor.

  • Makine gerçek parayı reddetmeye başlar

    Ünite yalnızca kendi para setinde tarif edileni kabul eder. Set yazıldıktan sonra basılan para, ünite için geçersizdir — reddedilir, müşteri gider ve makinede hiçbir arıza kaydı oluşmaz. Ciro sessizce düşer.

  • Bu bir ayar değil, ünite başına güncelleme

    Bir kabul ünitesini güncellemek, yeni para setini yüklemek demektir — üreticinin kendi aracıyla, cihaz ailesi ve model bazında yapılan firmware seviyesinde bir işlem. Makinenin menüsünde böyle bir seçenek yoktur.

  • Sonucu cihazın yaşı belirler

    Bazı üniteler güncellemeyi alır ve yıllarca çalışmaya devam eder. Bazıları için üretici artık set yayınlamıyordur. Bir filoyu sökmeye başlamadan önce hangisinin hangisi olduğunu bilmek, işin asıl değerli kısmıdır.

  • Bunu yakın zamanda yaptık

    Türkiye'de tedavüle giren yeni parayla bu cihaz ailelerinin uyumlu hale getirilmesinde aktif rol aldık — hem kendi müşterilerimiz hem de üniteleri başka tedarikçilerden gelmiş olanlar için.

Sıkça sorulanlar

İşletmecilerin gerçekten sorduğu sorular

Kısa cevaplar — ticari olarak işimize gelmeyenler dahil.

Üniteyi sizden almadık. Yine de bakar mısınız?

Evet. Bugün gördüklerimizin çoğu ya başka tedarikçilerden geçmiş ya da bizden o kadar eski geçmiş ki evrakı kalmamış. Cihaz aileleri bildiğimiz aileler; ünitenin nereden alındığı teşhisi değiştirmiyor.

Makinelerimiz yeni banknotu / madeni parayı almıyor. Arıza mı?

Neredeyse hiçbir zaman. Ünite tam olarak tasarlandığı gibi çalışıyor — yeni para henüz onun para setinde yok. Tamir değil, firmware seviyesinde set güncellemesi gerekiyor. O güncellemenin var olup olmadığı modelin yaşına bağlı.

NV9 / NV9USB+ / Smiley banknot okuyucumuz var. Bu ailelere bakıyor musunuz?

Evet — sahadan en çok bu adlarla arama geliyor. Üçü de Innovative Technology (ITL) ailesidir; ITL'in Türkiye temsilciliğini 2010'ların başından 2015'e kadar biz yaptık, o dönemde sahaya inen ünitelerin çoğu bizden geçti. Temsilcilik bitti, üniteler bitmedi: banknot seti güncellemesi, stacker ve taşıma arızaları, kabul oranı düşmesi ve makineyle arasındaki MDB bağlantısı hâlâ bildiğimiz iş.

Yedek parça sağlayabiliyor musunuz?

Hâlâ temsil ettiğimiz üretici için normal kanaldan. Artık temsil etmediklerimiz için elimizdekinden ve bulabildiğimizden — her parçayı bulacağımız sözü vermeden. Bulamayacaksak makineyi bekletmek yerine bunu hızlıca söyleriz.

Tamir etmeye değer mi, yoksa nakitsize mi geçelim?

Makineye ve lokasyona bağlı; gerçek cevabı veririz. Nakit ağırlıklı bir noktada bakımlı bir kabul ünitesi tutulmaya değer olabilir. Firmware desteği bitmiş bir ünite, insanların karta uzandığı bir lokasyonda genellikle değmez — ve o zaman konu validatör değil, ödeme terminalidir.

Hâlâ nakit donanımı satıyor musunuz?

Büyütmeye çalıştığımız bir iş olarak hayır. Müşterinin çalışır kalması için gerekeni sağlıyoruz; çalışan bir makinenin bir parça yüzünden hurdaya ayrılmasını izlemektense bunu yapmayı tercih ederiz.

Kabul etmeyi bırakmış bir üniteniz mi var?

Makineyi, kabul ünitesinin modelini ve ne yaptığını yazın — banknot reddediyor, para üstünü yanlış sayıyor, veri yolunda görünmüyor. Set güncellemesi mi, tamir mi, yoksa dürüst cevabın "burada durmak" olduğu nokta mı, söyleyelim.

Üniteyi anlatın Ödeme platformunu görün